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客戶服務

售前服務 

   本著為顧客高度負責的態度,本公司充分發揮自己雄厚的技術優勢,技術團隊7*24小時快速反應,專業技術人員一對一溝通,為客戶提供咨詢服務,解決用戶在選泵過程中出現的各種問題,協助用戶選好每一臺泵。

前期為客戶提供泵選型、數據表、安裝尺寸圖、性能曲線圖等技術資料。

售后服務 

    我公司有專業的售后服務團隊,在質保期內如因水泵設備本身制造質量出現的問題,本公司負責去現場免費維修及部件更換,差旅費及住宿費用均由我公司承擔;如因用戶系統設計差錯或使用不當,造成的設備故障或損壞,本公司負責維修,只收取配件材料的成本價及售后人員差旅住宿費用。 

   承諾:收到客戶問題反饋后8小時內做出回復,如需現場服務,周邊地區24小時內到達;外省市及邊遠地區48小時內到達現場。

質保期本公司產品質保期為:自設備調試合格后1年/半年。

質保期外的服務 

   本公司對用戶提供的產品實行終身服務。凡超過質保期的產品,在維修中所更換的配件材料由顧客負責。

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